A 39ss leva a privacidade dos seus dados a sério. Este documento explica de forma clara o que coletamos, como usamos, com quem podemos compartilhar e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Seis compromissos que definem nossa abordagem de privacidade
A 39ss trata os dados pessoais dos jogadores brasileiros em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Você tem o direito de saber o que coletamos, por que coletamos e como os seus dados são usados.
Todos os dados transmitidos entre o seu celular ou computador e os servidores da 39ss são protegidos por criptografia SSL de 256 bits – o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras no Brasil.
A 39ss coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço, verificação de identidade (KYC) e cumprimento das obrigações legais. Não vendemos informações pessoais para anunciantes ou corretores de dados.
Você pode a qualquer momento acessar, corrigir, solicitar a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela 39ss, diretamente pelo painel da conta ou por meio do nosso suporte.
A 39ss utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
A 39ss envia comunicações de marketing apenas para usuários que optaram por recebê-las. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais e notificações push a qualquer momento, sem prejudicar o acesso à plataforma.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços da 39ss acessados pelo site, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, poker online e todas as funcionalidades da conta do jogador. Ao utilizar a plataforma 39ss, você confirma que leu e compreendeu como tratamos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.
A 39ss é uma plataforma de apostas esportivas e jogos online voltada ao mercado brasileiro, acessível em 39ss.best. Para fins desta Política de Privacidade, a 39ss atua como operadora e controladora dos dados pessoais coletados de seus usuários cadastrados no Brasil.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail privacidade@39ss.best para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos da LGPD ou reclamações sobre privacidade.
Esta política foi redigida em língua portuguesa e é regida pela legislação brasileira vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento online no Brasil.
Ao criar uma conta na 39ss, você nos fornece diretamente os seguintes dados pessoais:
Para cumprir as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de maioridade, a 39ss pode solicitar:
Ao usar a 39ss, coletamos automaticamente dados sobre sua interação com a plataforma:
Para processar depósitos e saques, registramos dados relacionados às suas transações financeiras na plataforma, incluindo método de pagamento utilizado (Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário, PicPay, Mercado Pago), valor, data e status de cada operação. Os dados completos de cartão são processados pelos nossos parceiros de pagamento certificados PCI-DSS e não são armazenados integralmente nos servidores da 39ss.
Nota: A 39ss não coleta dados de saúde, orientação sexual, crença religiosa ou outros dados sensíveis listados no Art. 11 da LGPD, exceto nas situações expressamente previstas em lei.
Quando você entra em contato com nosso suporte por chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp, os registros dessas conversas são armazenados para fins de resolução de disputas, melhoria do serviço e obrigações legais de rastreabilidade.
A 39ss utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Criação e gestão da conta do jogador | Nome, CPF, e-mail, celular, data de nascimento, endereço |
| Verificação de identidade e maioridade (KYC) | Documento de identidade, comprovante de residência, selfie |
| Processamento de depósitos e saques via Pix, cartão e outros métodos | Dados financeiros e chave Pix |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | CPF, IP, histórico de transações, comportamento de aposta |
| Suporte ao cliente e resolução de disputas | Histórico de contato, dados da conta, registros de apostas |
| Comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança) | E-mail, celular |
| Comunicações de marketing e promoções (com consentimento) | E-mail, celular, preferências de jogo |
| Personalização da experiência na plataforma | Histórico de apostas, jogos preferidos, comportamento de uso |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Todos os dados necessários conforme exigência legal |
| Análise e melhoria da plataforma 39ss | Dados de uso, dispositivo, comportamento na plataforma (anonimizados) |
A 39ss não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima. Quando uma nova finalidade for necessária, solicitaremos seu consentimento ou informaremos sobre a nova base legal aplicável.
A LGPD exige que o tratamento de dados pessoais tenha uma base legal definida. A 39ss fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da lei:
Sobre o consentimento: A revogação do consentimento para comunicações de marketing não afeta a prestação dos serviços da 39ss, nem o processamento de suas apostas e transações financeiras, que são baseados em outras hipóteses legais.
A 39ss não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as garantias adequadas de proteção:
A 39ss não compartilha seus dados pessoais com corretores de dados, redes de publicidade de terceiros para fins de retargeting fora da nossa plataforma, ou qualquer empresa que não tenha relação direta com a prestação dos nossos serviços.
A 39ss retém os dados pessoais dos usuários pelos prazos necessários para cada finalidade:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, sem possibilidade de reidentificação.
A 39ss adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Entre as medidas implementadas:
Você também tem um papel importante: escolha uma senha forte e única para sua conta 39ss, ative o 2FA, não compartilhe suas credenciais e entre em contato com o suporte imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa a plataforma 39ss. Eles nos ajudam a reconhecer você nas próximas visitas, manter sua sessão ativa e entender como a plataforma é utilizada.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma 39ss. Para cookies analíticos e de preferências, a desativação não afeta as funcionalidades principais do serviço.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 39ss, os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo e-mail privacidade@39ss.best:
Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta.
Pedir a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse ou consentimento, com justificativa fundamentada.
Ser informado sobre com quais entidades a 39ss compartilhou seus dados e as finalidades de cada compartilhamento.
Após o recebimento da solicitação, a 39ss responderá em até 15 dias corridos. Em casos complexos que exijam análise adicional, o prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação ao titular. A 39ss não cobra taxas para atender solicitações de direitos da LGPD, salvo em caso de pedidos repetitivos ou manifestamente infundados.
Se você considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
A plataforma 39ss é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A 39ss não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento parental ou em desconformidade com a legislação, tomaremos medidas imediatas para excluir tais dados e encerrar a conta.
Pais ou responsáveis que suspeitarem que seus filhos menores tenham criado uma conta na 39ss devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@39ss.best com as informações necessárias para verificação e encerramento da conta.
Verificação de idade: A 39ss adota procedimentos de verificação de idade no cadastro e durante o processo KYC para garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente.
Em algumas situações, o tratamento dos seus dados pode envolver a transferência para países fora do Brasil – por exemplo, quando utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem ou parceiros de verificação de identidade com operações internacionais.
A 39ss garante que essas transferências são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou com base no consentimento específico do titular, quando aplicável.
Os dados financeiros relacionados a transações via Pix são processados exclusivamente no Brasil, por parceiros autorizados pelo Banco Central do Brasil (BACEN), sem transferência internacional.
A 39ss pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira (incluindo atualizações na LGPD e regulamentações da ANPD), nos nossos serviços ou nas nossas práticas de tratamento de dados.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 10 dias de antecedência por e-mail cadastrado e mediante destaque na página inicial da plataforma. A versão mais atualizada desta política está sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no início do documento.
O uso continuado da plataforma 39ss após o prazo de comunicação de alterações implica a aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das novas condições.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Ao entrar em contato pelo canal de privacidade, informe seu nome completo, CPF (últimos quatro dígitos), o tipo de solicitação que deseja fazer e uma descrição clara da sua demanda. Isso nos ajuda a localizar seus dados e responder com precisão dentro do prazo estabelecido pela LGPD.
Para questões relacionadas especificamente a apostas, saques ou funcionamento da plataforma, utilize nosso suporte geral – o canal de privacidade é dedicado exclusivamente a questões de proteção de dados.
A 39ss está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento integral da LGPD. Se você tiver qualquer dúvida que não tenha sido respondida por esta política, não hesite em nos contatar. Também recomendamos a leitura dos nossos Termos e Condições e da página de Jogo Responsável para uma visão completa das regras da plataforma.
Agora que você conhece como protegemos seus dados, crie sua conta na 39ss e aproveite apostas no Brasileirão, UFC, poker e cassino ao vivo com depósito via Pix a partir de R$ 10,00.