Antes de apostar no Brasileirão, jogar poker ou acessar o cassino ao vivo na 39ss, vale a pena conhecer as regras que regem o uso da plataforma. Este documento explica de forma direta seus direitos, nossas responsabilidades e como funciona tudo, do cadastro ao saque via Pix.
Um resumo dos principais temas cobertos por este documento da 39ss
Quem pode criar uma conta na 39ss, quais dados são exigidos no cadastro, como funciona a verificação de identidade (KYC) e as regras de uma conta por CPF.
Métodos aceitos (Pix, cartão, boleto, PicPay, Mercado Pago), valores mínimos em reais, prazos de processamento e regras de saque para contas verificadas.
Como as odds são calculadas, quando as apostas são confirmadas, regras para eventos cancelados, Cash Out, apostas ao vivo e combinadas múltiplas.
Condições de uso dos bônus de boas-vindas e promoções, requisitos de rollover, prazos de validade e restrições por modalidade de jogo na 39ss.
Responsabilidade do titular pela senha, procedimentos em caso de acesso não autorizado, política contra contas múltiplas e uso de informações falsas.
Limites de depósito e perda configuráveis pelo próprio jogador, autoexclusão temporária e permanente, e recursos de apoio disponíveis na 39ss.
Este documento constitui um contrato legal entre você e a 39ss. Ao criar uma conta, fazer um depósito ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos descritos abaixo. Se você tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte em suporte@39ss.best antes de utilizar a plataforma.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer parte da plataforma 39ss – seja pelo navegador do celular, pelo computador ou por qualquer outro dispositivo –, você declara que leu e aceita integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável da 39ss.
O uso contínuo da plataforma 39ss após qualquer atualização deste documento implica a aceitação automática das novas condições. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A 39ss notificará os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou mediante aviso na plataforma.
Caso não concorde com algum ponto destes termos, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e pode solicitar o encerramento da sua conta e o saque do saldo disponível por meio do nosso suporte.
O uso da plataforma 39ss é estritamente restrito a pessoas físicas com 18 anos de idade completos ou mais. A 39ss é uma plataforma voltada ao público brasileiro e o cadastro está disponível para residentes no Brasil com CPF válido.
Importante: A 39ss pode solicitar documentos a qualquer momento para verificar sua idade, identidade e residência. Contas de menores de 18 anos serão encerradas imediatamente e os saldos serão tratados conforme a legislação vigente.
Ao criar sua conta na 39ss, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo:
É proibido criar uma conta com dados de terceiros, dados fictícios ou qualquer informação que não corresponda à sua identidade real. A 39ss reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento e de encerrar contas com dados inconsistentes.
Cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta ativa na 39ss. A criação de contas múltiplas para o mesmo titular configura violação destes termos e sujeita o usuário ao encerramento de todas as contas, ao cancelamento de bônus e, conforme o caso, à retenção de saldos obtidos de forma irregular.
Para processar saques, a 39ss exige a verificação completa de identidade (processo KYC – Know Your Customer). Você precisará enviar cópias legíveis de um documento oficial com foto e, em alguns casos, comprovante de residência atualizado. O prazo de análise é de até 24 horas úteis. A 39ss pode solicitar verificações adicionais para movimentações de maior valor, em cumprimento à legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.
Você é o único responsável pela confidencialidade do seu nome de usuário e senha. Não compartilhe suas credenciais com terceiros. A 39ss nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere sua senha imediatamente e entre em contato com o suporte.
Todas as apostas e transações realizadas com suas credenciais são consideradas de sua responsabilidade. A 39ss não se responsabiliza por apostas colocadas por terceiros que tenham obtido acesso à sua conta por descuido ou compartilhamento de senhas da sua parte.
Você deve manter seus dados cadastrais atualizados. Mudanças de endereço, e-mail ou número de celular devem ser comunicadas ao suporte da 39ss para garantir o recebimento de comunicações importantes e o processamento correto dos saques.
A 39ss aceita os seguintes métodos de depósito, todos em Reais (R$), sem cobrança de taxa adicional pela plataforma:
O depósito mínimo via Pix, PicPay e Mercado Pago é de R$ 10,00. Para cartão de crédito/débito, boleto e TED, o mínimo é de R$ 20,00. Não há valor máximo fixo, mas depósitos acima de determinado valor podem estar sujeitos a verificações adicionais conforme políticas de prevenção à fraude da 39ss.
Os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta 39ss, utilizando métodos de pagamento em seu próprio nome. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos e podem resultar no bloqueio temporário ou permanente da conta.
Atenção: O saldo depositado na 39ss só pode ser utilizado para fins de entretenimento na plataforma. A 39ss não é um serviço de armazenamento de valores ou conta corrente.
Os saques na 39ss são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00. Para contas com verificação de identidade completa, o processamento ocorre em até 30 minutos, 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.
Para solicitar o primeiro saque, é obrigatório concluir o processo de verificação de identidade (KYC). Saques solicitados antes da verificação serão colocados em fila e processados somente após a aprovação dos documentos. A 39ss recomenda concluir a verificação logo após o cadastro para evitar esperas no momento do saque.
Saldos de bônus estão sujeitos a requisitos de rollover antes de se tornarem elegíveis para saque. Os requisitos específicos de cada promoção estão descritos nos termos da oferta correspondente. O saldo real (proveniente de depósitos) pode ser sacado a qualquer momento, independentemente de bônus ativos.
A 39ss reserva o direito de recusar ou atrasar saques em caso de suspeita de atividade fraudulenta, descumprimento destes termos, inconsistência nas informações cadastrais ou solicitação de documentação adicional. Nesses casos, o usuário será notificado por e-mail com as medidas necessárias para liberação.
Uma aposta é considerada confirmada e vinculante no momento em que o sistema da 39ss exibe a mensagem de confirmação com o código de referência da aposta. Apostas pendentes de confirmação não são consideradas válidas. Você pode consultar todas as apostas confirmadas na aba "Minhas Apostas" da sua conta.
As odds apresentadas pela 39ss refletem as probabilidades calculadas para cada resultado e incluem a margem da casa. A 39ss se reserva ao direito de corrigir odds exibidas por erro técnico antes da confirmação da aposta. Apostas já confirmadas com odds incorretas podem ser canceladas e reembolsadas a critério da 39ss, conforme análise caso a caso.
Se um evento esportivo for cancelado antes do início, todas as apostas serão reembolsadas integralmente. Se um evento for adiado e realizado dentro de 48 horas do horário original, as apostas permanecem válidas. Adiamentos superiores a 48 horas resultam no reembolso automático das apostas.
Apostas ao vivo podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do jogo (gols, cartões vermelhos, lesões). O Cash Out está disponível em apostas simples e múltiplas selecionadas, antes e durante o evento. O valor do Cash Out é calculado em tempo real e pode ser menor, igual ou maior que o valor apostado, dependendo do andamento do evento. A 39ss reserva o direito de suspender o Cash Out temporariamente em situações de alta instabilidade de odds.
Em apostas múltiplas, se uma das seleções for cancelada (evento adiado ou mercado inválido), essa seleção é removida da combinação e o retorno é recalculado com as seleções restantes. A combinação permanece válida com no mínimo duas seleções confirmadas.
Todos os jogos de cassino online da 39ss – incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, crash games e jogos de mesa – utilizam um gerador de números aleatórios certificado e auditado regularmente por entidade independente. O RNG garante que cada resultado seja completamente aleatório e independente dos resultados anteriores.
As mesas ao vivo com dealers reais na 39ss são fornecidas por provedores licenciados e transmitidas em alta definição. As regras específicas de cada jogo (limites de aposta, procedimentos de mesa, situações de desconexão) são exibidas na interface de cada mesa antes do início da partida.
As partidas de poker na 39ss utilizam o mesmo RNG certificado dos demais jogos. O sistema de detecção de conluio e comportamento suspeito monitora as partidas continuamente. Jogadores identificados em conluio terão as contas encerradas e os saldos retidos para investigação. O rake cobrado nas mesas de cash game e a taxa de serviço dos torneios são informados claramente no lobby antes da entrada na partida.
Em caso de desconexão durante uma partida de cassino ao vivo ou poker, a 39ss adota as seguintes políticas: em jogos de cassino ao vivo, apostas já confirmadas permanecem válidas e o resultado é registrado. Em poker, o jogador desconectado entra em modo "all-in protection" por até 60 segundos; se não reconectar, a mão é finalizada automaticamente com o melhor resultado possível conforme as cartas.
A 39ss oferece bônus de boas-vindas, promoções periódicas e programas de fidelidade para jogadores ativos. Cada oferta tem seus próprios termos específicos, incluindo valor do bônus, requisito de rollover (quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes do saque), modalidades elegíveis, prazo de validade e valor máximo de aposta com saldo de bônus.
O requisito de rollover padrão para bônus de boas-vindas na 39ss é de 10 vezes o valor do bônus. Apostas em esportes com odds iguais ou superiores a 1.50 contribuem com 100% para o requisito. Apostas em cassino contribuem com percentuais variáveis conforme o jogo, detalhados nos termos de cada promoção.
Exemplo: Bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige R$ 1.000,00 em apostas elegíveis antes do saque do valor do bônus. O saldo real (depósito original) pode ser sacado a qualquer momento independentemente do rollover.
Bônus não utilizados ou com rollover incompleto expiram conforme o prazo indicado na oferta, geralmente 7 a 30 dias após o crédito. Após o vencimento, o saldo de bônus é cancelado automaticamente sem reembolso.
A 39ss reserva o direito de cancelar bônus e promoções de usuários que demonstrem padrão de apostas considerado abusivo – como apostar apenas em resultados de baixíssima odds para cumprir o rollover –, ou que utilizem múltiplas contas para acumular bônus. O julgamento do que constitui uso abusivo é de responsabilidade exclusiva da 39ss.
A 39ss acredita que apostas e jogos online devem ser sempre uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda ou uma obrigação. Por isso disponibilizamos ferramentas robustas de jogo responsável diretamente no painel da sua conta, sem necessidade de contato com o suporte para ativação:
A redução de limites de jogo entra em vigor imediatamente. O aumento de limites está sujeito a período de reflexão de 7 dias. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.
É expressamente proibido na plataforma 39ss:
A violação de qualquer item acima pode resultar em suspensão imediata da conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei.
Você pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento por meio do suporte da 39ss. Após a solicitação, o saldo disponível (excluindo bônus com rollover incompleto) será processado via Pix no prazo de até 5 dias úteis, desde que a verificação de identidade esteja completa.
A 39ss reserva o direito de encerrar, suspender ou restringir contas que violem estes Termos e Condições, sem necessidade de aviso prévio em casos de fraude ou atividade ilegal. Em situações de encerramento por descumprimento de termos, o saldo pode ser retido para investigação e estornado conforme resultado apurado.
Contas sem atividade por um período superior a 12 meses consecutivos são consideradas inativas. A 39ss notificará o titular por e-mail antes de aplicar eventuais taxas de manutenção de conta inativa, conforme política vigente à época.
A 39ss não se responsabiliza por perdas decorrentes de:
A 39ss envidará os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Em casos de indisponibilidade que afetem apostas ao vivo confirmadas, a 39ss adotará as medidas de compensação cabíveis conforme análise individual.
A 39ss pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na legislação brasileira, em nossas práticas operacionais ou nos produtos oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail ou mediante destaque na plataforma.
O uso continuado da plataforma 39ss após o prazo de comunicação constitui aceitação das novas condições. A versão mais atualizada deste documento está sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no início do texto.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer aspecto do uso da plataforma 39ss, entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exclusivamente em português do Brasil:
Tempo médio de resposta no chat ao vivo: menos de 3 minutos. Para questões relacionadas a saques, bônus ou segurança de conta, prefira o e-mail para um registro formal da solicitação.
Ao usar a 39ss, você confirma que é maior de 18 anos, que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, e que compreende os riscos inerentes às apostas e aos jogos de azar. Jogue com responsabilidade. Para recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.
Cadastro gratuito em menos de 2 minutos, depósito via Pix a partir de R$ 10,00 e acesso imediato a Brasileirão, UFC, poker e cassino ao vivo. Jogue com responsabilidade.